La Autoridad Nacional de los Servicios Públicos (ASEP), bajo la dirección de Zelmar Rodríguez Crespo, ha anunciado un refuerzo en la fiscalización del sector de telecomunicaciones en Panamá. Durante una reunión con los ejecutivos de +Móvil y Tigo Panamá, Rodríguez Crespo detalló que la ASEP intensificará sus esfuerzos para abordar las deficiencias y mejorar la calidad del servicio en el mercado.
“Es fundamental que quede claro que la ASEP será más proactiva que nunca. Estamos comprometidos en trabajar junto a los operadores para resolver los problemas y elevar los estándares de la industria”, afirmó Rodríguez Crespo.
El experto en telecomunicaciones, Alkin Saucedo Bernal, destacó que aunque el 9% de las quejas dirigidas a la ASEP provienen del sector de telecomunicaciones, las redes sociales reflejan un mayor volumen de insatisfacción. Esto resalta la necesidad de que los proveedores ofrezcan respuestas más efectivas a los usuarios.
El 15 de julio, la ASEP impuso multas significativas a Naturgy, sancionando a la Empresa de Distribución Eléctrica Metro-Oeste (Edemet) con $10.7 millones y a la Empresa de Distribución Eléctrica Chiriquí (Edechi) con $3.6 millones por incumplir con los estándares de calidad en el servicio eléctrico. El 30 de julio, se sumó una multa de $7.3 millones a Elektra Noreste (Ensa) por problemas similares en la calidad del servicio.
Rodríguez Crespo subrayó la importancia de estas reuniones para mantener un canal de comunicación efectivo con los operadores, lo que permitirá mejorar la calidad del servicio. Los directivos de +Móvil y Tigo Panamá valoraron positivamente el enfoque colaborativo de la ASEP y expresaron su entusiasmo por el inicio de una etapa orientada a optimizar los servicios de telecomunicaciones en el país.